Czas realizacji zamówień zależy od specyfiki towaru, jeżeli znajduję się on na magazynie to wysyłka realizowana jest do 48 godzin. Większość paczek wysyłana jest do 7 dni roboczych. W rzadkich przypadkach termin realizacji może ulec wydłużeniu do 21 dni, ze względu na specyfikę zamówionego towaru.
Maksymalnie do 48 godzin od złożenia zamówienia, klient otrzymuje informację o planowanym terminie wysyłki.
Sklep respektuje prawo klienta do reklamacji. Jeżeli towar przy odbiorze będzie uszkodzony lub nie będzie odpowiadał specyfikacji podanej przy zamawianiu – istnieje możliwość odesłania go i otrzymania w zamian innego, spełniającego określone warunki.
Podobnie traktowane są zwroty towarów. Klient zgodnie z ustawa o ochronie praw konsumentów może dokonać zwrotu, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Towar którego zwrotu dokonano nie może być wcześniej używany, kopiowany ani w żaden sposób uszkodzony.